Telecom

Suop: la primera operadora móvil colaborativa de España

En poco espacio de tiempo nacerá en España una nueva operadora de telefonía móvil con un modelo de negocio diferente el habitual donde los clientes pueden colaborar entre ellos y con la propia compañía para conseguir el máximo beneficio mutuo.

Hasta ahora existían en España dos tipos de operadoras de telefonía móvil: aquellas que mantienen el negocio tradicional y que poseen red y sistemas propios (Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo) y las OMV (Operador Móvil Virtual) que no tienen red propia y/o sistemas propios y que mantienen unas tarifas de bajo coste en el mercado (Simyo, MasMovil, DiaMovil, CarrefourMovil,…).

En breve nacerá en España un nuevo concepto de compañía de telecomunicaciones donde siendo una OMV, adicionalmente  añade otro factor a la suma: la colaboración social entre los usuarios, clientes y compañía. Desde este punto de vista la nueva operadora de telefonía pretende crear un nuevo modelo de negocio que permita mantener una estrecha y cordial relación entre los clientes y la compañía (cosa que no ocurre habitualmente en el resto de operadoras, con sus servicios de atención al cliente, la gran piedra en el zapato).

Suop nace con la idea de que los clientes son, más si cabe, la piedra angular del negocio y que sin ellos la empresa no funcionaría en ninguno de los casos. Pretenden ser una compañía de bajo coste donde no existan complicaciones en las tarifas y que ofrecerá los servicios básicos de comunicaciones: Voz, SMS e Internet Móvil. La diferenciación viene en el hecho de que la compañía pondrá la base tecnológica que hará posible que los usuarios pueda ayudarse entre ellos y ayudar a la compañía a mejorar y crecer, de forma que cualquier colaboración sea premiada con alguna forma de incentivos.

Este modelo ya ha funcionado en otros países como Inglaterra donde Giffgaff, una filial de O2 (propiedad de Telefónica) tiene una cartera de 300.000 clientes.

Fuente: Cincodias.com

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