Klikin

Klikin, el programa de fidelización para pequeños negocios

Dicen que el hambre agudiza el ingenio … y que la crisis también. Esto es lo que ha pasado estos últimos años y con ello han surgido algunas empresas con ideas brillantes y Klikin es una de ellas que está aprovechando una gran idea: una plataforma online para un programa de fidelización de clientes orientada a pequeños comercios y restaurantes.

Klikin puede haber dado en el clavo con una idea que parece brillante y que puede tener mucho futuro. Se trata de una empresa que ha desarrollado una sistema en la nube (o para los entendidos en Cloud Computing) que permite a pequeños negocios, véase comercios, restaurantes, etc. disponer de un completo sistema de fidelización de clientes.

El funcionamiento de Klikin

El sistema está creado de una manera sencilla: una app para los usuarios, un sistema centralizado para los negocios y todo ello con la comodidad de tenerlo en internet. El modelo de funcionamiento de Klikin es el siguiente: cuando un cliente llega a un establecimiento y no es usuario coge una tarjeta con un código QR (de esos cuadraditos que aún no se sabe muy bien para lo que valen :P) y lo escanea en el iPad que tiene el negocio. En ese momento el cliente puede registrarse rapidamente, introduciendo únicamente su email y contraseña, que le creará una cuenta y no necesitará ningún dato más y de regalo le ingresarán en su cuenta sus primeros puntos (o kliks).

Una vez que un usuario está registrado, las próximas veces que vaya, solo tiene que registrar el código QR nuevamente en el iPad para dejar constancia de su visita y así acumular más kliks. Además para facilitar la expansión de usuarios y la comodidad de los mismos existe una aplicación móvil que permite registrarse sin tener que recoger ninguna tarjeta, ni bajar la aplicación en un momento dado y además olvidarse desde ese momento de la tarjeta ya que la llevas dentro de la aplicación para las futuras visitas.

Atrás quedaron los días en que disponías de un cupón del restaurante donde te iban poniendo un sello por cada menú de cada día y al décimo, tenías uno gratis. El futuro ya está aquí y ya podemos aprovecharnos de sus ventajas

Tiene buena pinta… y qué más?

Pues el sistema es tan sencillo como he explicado hasta ahora, pero adicionalmente existe una característica fundamental para el negocio y es la información que le facilita el hecho de disponer de la plataforma. Desde la propia página web de Klikin se puede acceder al portal del negocio y revisar las estadísticas que ha tenido: número de clientes, pedidos, regalos entregados, etc. Además dispone de otras herramientas complementarias que le aportan un plus a la herramienta como: lanzamiento de campañas de email marketing a sus clientes, notificaciones a los móviles vía la App, mayor presencia en las redes sociales del negocio u ofrecimiento de nuevos productos a través de ella.Actualmente disponen de tres modelos de contratación: Professional, Business y Business Plus, donde este ultimo añade un servicio de consultoría trimestral con el negocio para ayudarle a orientarlo.

La aplicación nació en mayo de 2012 y ha sido en noviembre de 2013 cuando han sacado la versión 2.0 con nuevas mejoras y otras que deberían de estar por llegar y que sería bueno tener en cuenta, por ejemplo: desde el punto de vista del negocio (y del usuario/cliente) es interesante que se incluyan las consumiciones en el número  de kliks que se acumularán, de manera que a mayor consumo, mayores beneficios.

Klikin para iPhone: https://itunes.apple.com/es/app/klikin/id534710661?mt=8

Klikin para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.klikin&hl=es

Comentarios
2 Respuestas a “Klikin, el programa de fidelización para pequeños negocios”
  1. Hola Javier! Me alegro de que te haya gustado Klikin.
    Sobre lo que comentas al final, una vez que te bajas la app y te das de alta, siempre y cuando no salgas de tu cuenta, la app recuerda tu contraseña y se mantiene abierta para que puedas hacer checkin rápidamente en el tablet del comercio.
    Sobre los kliks por consumo,apuntado queda 😉
    Por cierto, una pregunta, cómo nos has conocido?

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